一条差评损失多少顾客？Chowbus新功能帮您及时止损
还在为收集真实客户反馈而烦恼？当面询问怕尴尬，纸质问卷效率低，每天刷到小红书差评都心惊胆跳？是时候升级您的餐厅反馈系统了！
口碑是餐厅的生命线。在这个数字化时代，一条差评可能让您苦心经营的形象受损，而主动收集顾客反馈，正是预防危机的关键。
Chowbus全新推出的评价管理功能，让您零成本投入，却能轻松获取真实反馈，持续优化菜品和服务质量。
服务员引导流程简单：无需培训、沟通，小票自动引导评价
顾客评价流程简单：差评、好评都能及时反馈
经理管理流程简单：定期查看后台评价详情，追踪到订单、菜品、服务员
为什么主动收集评价如此重要？
1️⃣ 打开沟通之门
主动邀请顾客评价，传递的是餐厅重视体验、愿意倾听的态度，这种诚意往往能赢得顾客的好感。
2️⃣ 持续优化升级
通过分析顾客评价，您可以精准调整菜品口味、优化服务流程，甚至发现潜在的运营问题，避免小失误演变成大差评。
3️⃣ 差评软着陆
当顾客在用餐过程中遇到不满，如果能通过官方渠道及时反馈，而非直接在社交媒体宣泄，餐厅就有机会第一时间解决问题，将差评扼杀在萌芽阶段。
Chowbus评价管理的三大优势
评论分级处理
不同于传统反馈方式，这套系统能自动区分好评与差评，并采取差异化策略——对不满意的顾客，引导其将意见留在内部系统，方便您针对性改进；而对满意的顾客，则引导他们到各大评价平台分享正面体验，自然提升餐厅的线上评分。
精准溯源系统
每一条评价都能追溯到具体订单、相关菜品甚至服务人员，让改进措施更加精准。
二次营销利器
您还可以结合优惠券等营销工具，对好评顾客给予奖励，对提出意见的顾客展现诚意，有效提升复购率和顾客忠诚度。
*优惠券即将上线
品牌餐厅维护好口碑的秘诀
自功能上线以来，已有近50家品牌餐厅抢先启用，并获得一致好评！
【江南】
"评价系统不仅能精准溯源到订单维度，还能关联到服务人员和具体菜品，让我们可以针对性地优化运营细节。对于品牌总部而言，更能实时监控各门店的评分趋势和客户反馈详情，实现科学决策管理。"
【和牛公馆】
"这与我们‘持续精进服务’的理念高度契合！现在能主动收集客人意见，不用等差评出现在Google, Yelp等公域平台才补救。口碑建设，终于有了‘主动权’。"
【刘一手火锅】
"以前做菜品优化试验时，最难的就是收集真实反馈。现在任何调整都能实时获取顾客评价，后台数据一目了然，再也不用‘猜’效果了！"
如何开启评价管理？
1 登陆Dashboard，访问“评价 - 评价设置”
2 打开“邀请顾客评价开关”
3 勾选要引流的平台，并填写Google和Yelp的链接
4 前往“设置 - 打印票据 - 收据”，打开“评价二维码”开关
好口碑不是等来的，而是经营出来的。现在就联系您的Chowbus客户经理，开启智能评价管理，让顾客的真实反馈成为餐厅成长的动力！
